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採用情報

エイ・ピー・シーへの入社を決めた理由は？

フロントのお仕事を選んだのは、ミスの許されない伝達作業、各部門と話し合うチームプレー、コンシェルジュとしての知識や教養、瞬時の状況判断、スマートな立ち居振る舞いなど、求められるものとやりがいが多数あるからです。
また、集客が安定していてリピーター様も多く、一人一人に手厚くサービスできる会社の特長も入社の決め手になりました。

仕事をする上で大事にしていることは？

時間帯でお客様が重なることを避けられない場合もあり、少しでもお待たせしないよう迅速かつ温かいおもてなしを心がけています。
お電話の対応では顔を見ながら接することができないため、不快な印象を与えないよう声のトーン・明るさ・スピードを意識。特別なご要望もすぐお断りせず、代替案をご提示するなど、お客様に寄り添った接客を大事にしています。

仲間とのコミュニケーションや職場の環境は？

一緒に働いている皆さんは、たくさん経験を積んでこられた方や社歴の長い方が多く、「報連相」がしやすい環境が整っています。コミュニケーションを密に取っているので情報が共有しやすく、一丸となってお客様に寄り添ったサービスを提供できます。
良好なチームワークと強いフォロワーシップが築けるほか、スキルアップやプライベートな相談も気軽にできる、強い信頼関係が魅力だと感じています。

大変なことを乗り越える秘訣やリラックス方法は？

ときにお客様からお叱りを受けても「次にどう生かすか」を重視して前向きに捉えます。感情や生理反応より思考や行為はコントロールしやすいので、常に自分に問いかけて無益な行動を選択しないようにしています。
毎朝の瞑想や筋トレなどのルーティーンを大切にして、読書やセミナーで視野を広げる工夫もしています。目的意識を持って過ごすとストレスが減りますし、休日の仲間とのBBQやアウトドアの楽しみもリラックスにつながっています。

やりがいや成長を感じることは？

お客様の「ありがとう」の言葉や笑顔を間近で感じられることが最大の喜びです。常に次の行動を頭に置いて進める接客の大変さを乗り越えたとき、この仕事を経験した方にしかわからない達成感とやりがいを感じることができます。
常に挑戦と成長の気持ちで前進し、強く心豊かな人間になることが私の人生のビジョン。身近な人間関係を尊重しながら、職場が自己実現の舞台となり、ともに成長できる環境の実現と組織の繁栄に尽力したいと思っています。

譲原さんから見たエイ・ピー・シーの魅力は？

安定した集客と、従来の保養所のイメージと異なるクオリティの高い食事と広い客室、充実した付帯施設が魅力です。立地も素晴らしく、心からお客様に快適な時間と空間を提供できます。
ホテルスタッフのお仕事は何よりも人生勉強になり、「ありがとう」の言葉は原動力になります。風通しの良い環境が整い、ともに助け合い成長できる職場です。